وظایف پشتیبان سایت چیست؟!

وظایف پشتیبان سایت

وظایف پشتیبان سایت چیست و چطور می توانید به بهترین شکل آن ها را انجام بدهد؟ در پنتازوم  برای وظایف پشتیبان سایت چه بسته یا برنامه ای ارائه کرده ایم؟ اجازه بدهید ابتدا مختصری از وظایف پشتیبان سایت را برای شما توضیح بدهیم.

پس از طراحی سایت، مهم ترین کاری که باید انجام بدهید، پشتیبانی سایت است. اما منظور از پشتیبانی سایت چیست؟

بسیاری از وظایف مربوط به نگهداری و توسعه سایت شما باید به صورت روزانه و ماهیانه برنامه ریزی شود. امروز می خواهیم به این سوال پاسخ بدهیم که وظایف پشتیبان سایت چیست؟

 

 

پشتیبانی سایت شرکتی

پشتیبانی سایت شرکتی شما شامل به روز رسانی، رفع مشکلات، درج محتوا و پیگیری برای نمایش آن (آپ بودن سایت شما) می شود. با توجه به این که در کسب و کارهای مختلف سایت های شرکتی امکانات متفاوتی را به بازدید کنندگان ارائه می کنند، نیازهای شما در پشتیبانی سایت شرکتی نیز ممکن است متفاوت باشد.

البته بخشی از پشتیبانی سایت شرکتی معمولا توسط طراح سایت و در سال اول به صورت رایگان انجام خواهد شد.

نیازهای سایت های شرکتی معمولا در قالب به روزرسانی و درج محتوای مربوط به حوزه کاری شما انجام می پذیرد. با توجه به این که سایت های شرکتی نسبت به سایت های فروشگاهی و یا خدماتی نیازمند برنامه ریزی خیلی پیچیده ای برای تولید محتوا و به روزرسانی سایت نیستند، شما می توانید این سایت شرکتی خود را با کمترین هزینه مدیریت کنید.

 

وظایف پشتیبان سایت

پشتیبانی سایت فروشگاهی

پشتیبانی این نوع سایت ها نیز به چند بخش پشتیبانی فنی، پشتیبانی و مدیریت کالاها (از لحاظ درج اطلاعات محصول و به روزرسانی قیمت محصولات ) تقسیم می گردد.

 

مرتبط بخوانید:  طراحی سایت شرکتی ارزان برای بهبود کسب و کار خود حتما بخوانید!!

پشتیبانی سایت محتوایی (مجله ای)

مهم ترین مواردی که در پشتیبانی سایت محتوایی (مجله ای) باید در نظر بگیرید:

_ این نوع وب سایت ها به طور معمول بیشتر از هر چیزی نیاز به یک تیم تولید محتوا قوی دارند.

_ برای پشتیبانی این نوع سایت تولید محتوا مستمر بیشتر از هر چیزی به شما کمک می کند.

_ با توجه به بازدید بالای این نوع وبسایت ها نیاز به یک شرکت هاستینگ قوی دارید.

پشتیبانی سایت شخصی

در پشتیبانی این نوع سایت هم باید برنامه ریزی مشخصی برای تولید محتوا، به روزرسانی و رسیدگی روزانه به سایت داشته باشید. معمولا پشتیبانی و نگهدای این نوع سایت ها به نسبت سایت های فروشگاهی کم هزینه تر است.

در پشتیبانی بخش محتوا سایت در نظر داشته باشید که ایجاد محتوای مناسب و مرتبط، پاسخ گویی به کامنت های مشتریان و درج اخبار باعث می شود کسب و کار شما پویا باشد. در ارزش دهی گوگل به سایت شما، پویایی قطعا یک پارامتر خیلی موثر است.

 

وظایف پشتیبان وب سایت می تواند شامل موارد زیر باشد:

  • تجزیه و تحلیل و شناسایی مشکلات بالقوه در عملکرد سایت.
  • اعمال تغییرات، اصلاح و تغییرات پیکربندی سایت از نظر فنی .
  • اضافه کردن، حذف یا به روز رسانی اطلاعات حساب کاربری، بازنشانی گذرواژه ها، و غیره.
  • پاسخ به پرسش های فنی و کمک به کاربران.
  • مسئولیت امنیت سایت.
  • پشتیبانی محتوایی سایت.
  • پشتیبانی سئو سایت .
  • تنظیم عملکرد وب سایت و بهینه سازی آن.

 

وظایف پشتیبان سایت

وظایف پشتیبان سایت و انواع پشتیبانی سایت

پشتیبانی یک سایت در حوزه های مختلفی انجام می گیرد. همه این موارد برای نگهداری از یک سایت ضروری است!

1 – وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی فنی سایت:

رفع مشکلات وب سایت، بروزسانی فنی و امنیتی وب سایت در دسته پشتیبانی فنی سایت و وظایف پشتیبان سایت قرار می گیرند.

پشتیبان فنی سایت مسئول عملکرد صحیح امکانات سایت (به طور مثال در بخش فروشگاهی اطمینان از ثبت خرید و یا در بخش ارتباط با ما امکان ارسال فرم است).

2 – وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی محتوایی سایت:

یکی از مهم ترین بخش های پشتیبانی محتوایی یک سایت، تهیه یک برنامه بازاریابی محتوا متناسب با حرفه شماست. ایجاد مطالب و مقالات جدید ، بروز رسانی مطالب قبلی و…. نیز در دسته پشتیبانی محتوایی سایت قرار میگرند. مهم ترین  وظیف یک پشتیبان سایت در بخش پشتیبانی محتوا سایت 

رسیدگی به مطالب سایت : مطالب مهم و کلیدی سایت مشخص شود در صورت نیاز مطالب قبلی ویرایش و به روزرسانی شود.

3- وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی  سایت از لحاظ طراحی و گرافیک :

بخش دیگری که شما نیاز به پشتیبانی در آن زمینه را خواهید داشت، گرافیک سایت است. بنر های مرتبط با کسب و کار شما باید مرتب به روز رسانی شوند و با توجه به نیاز شما برای آن برنامه ریزی شود. یکی از مهم ترین مواردی که در به روزرسانی  بنر های سایت باید در نظر بگیرید طراحی مناسبتی است. این موضوع باعث می شود برند شما در ذهن مخاطبان استحکام پیدا کند. پیشنهاد می کنیم نمونه های طراحی بنر سایت را در پنتازوم ببینید.

صاحب هر نوع وب سایتی که باشید باید به آن رسیدگی کنید! به روزرسانی سایت، درج اخبار جدید، طراحی بنرها و عکس های زیبا بخشی از مواردی است که حتما باید انجام شود. توصیه می کنیم برای تولید محتوا سایت از یک تیم حرفه ای استفاده کنید!

 

4- وظایف پشتیبان سایت در بخش پشتیبانی سئو سایت :

تهیه لیست کلمات کلیدی مرتبط با حوزه کاری شما.

برنامه ریزی برای سئو داخلی سایت شما و انجام تنظیمات لازم اولیه (از جمله تهیه نقشه سایت و معرفی آن به گوگل وبمستر)

برنامه ریزی برای سئو خارجی سایت شما و اخذ بک لینک روزانه.

مدیریت وبمستر برای سایت شما و رصد کلمات کلیدی که با آن ها به سایت شما ارجاع پیدا می کنند.

مدیریت تولید محتوا و مشخص کردن برنامه تولید محتوا.

 

چرا باید از خدمات پشتیبانی سایت استفاده کنم؟

اولین مزیت استفاده از خدمات پشتیبانی سایت پنتازوم، حذف دغدغه های روزمره شماست. با توجه به این موضوع که پس از طراحی اولیه سایت باید به آن رسیدگی روزانه شود، شما دو انتخاب خواهید داشت:

1- در شرکت یا مجموعه خود فردی را مسئول این کار استخدام کنید.

2- از خدمات برون سپاری پشتیبانی سایت شرکتی استفاده کنید.

در صورت استخدام نیرو ثابت باید هزینه های بالای استخدام (بیمه و…) و نگهداری نیروهای حرفه ای را بپردازید. علاوه بر آن باید بتوانید روی کار نیروها نظارت داشته باشید. بنابراین برای بخش آی تی شرکت نیاز به یک تیم خواهید داشت که شامل سرپرست و کارشناس خواهد بود.

در صورتی که از خدمات پشتیبانی سایت افراد فریلنس که به صورت دورکار فعالیت می کنند، همیشه این دغدغه را خواهید داشت که مسئولیت پذیری لازم در ارائه خدمات به شما وجود نداشته باشد. البته تعداد زیادی از این افراد هستند، که به صورت دورکاری فعالیت می کنند و تعهد لازم را هم دارند. اما به هر حال یک شرکت با توجه به طرح بلند مدتی که برای نگهداری و توسعه مشتریان خود دارد می تواند گزینه مناسب ترین برای ارائه خدمات پشتیبانی سایت شرکتی به شما باشد.

 

هزینه پشتیبانی سایت

هزینه پشتیبانی سایت را با این سوالات مشخص کنید!

قبل از این که برای سایت خود یک پشتیبان انتخاب کنید به این سوالات پاسخ بدهید:

    1. انجام کارهای پشتیبانی سایت باید از چه طریق درخواست داده شوند؟
    2. مدت زمان پاسخگویی به درخواست ها چه میزان هست؟
    3. پشتیبان سایت شما چه ساعاتی از شبانه روز قادر هستند تا پاسخگوی شما باشند و به درخواست های شما رسیدگی کنند؟
    4. پشتیبان سایت شما چه روزهایی از هفته امکان ارائه خدمات و سرویس برای شما را ندارند؟
    5. آیا پشتیبان سایت شما در تعطیلات رسمی پاسخگویی به درخواست ها انجام می شود؟
    6. شما دقیقا چه مواردی از پشتیبانی سایت را نیاز دارید؟ پشتیبانی فنی؟ پشتیبانی محتوا؟ پشتیبانی سئو سایت؟

 

همه مواردی که ذکر کردیم در انتخاب یک فرد (یک تیم! ) مناسب به عنوان پشتیبان سایت مهم است و  باید به آنها توجه کنید تا بتوانید یک انتخاب خوب داشته باشید. البته نحوه ارائه خدمات نیز از دیگر مواردی است که در هزینه پشتیبانی سایت مورد اهمیت است.

 

پشتیبانی حرفه ای سایت

شاید تا چند سال پیش داشتن یک سایت جزو افتخارات کسب و کار های مختلف محسوب میشد. اما امروزه به دلیل افزایش رقابت بین کسب و کارها داشتن یک سایت و قرار دادن تعدادی از خدمات یا محصولات، تاثیر چندانی در رشد کار شما نخواهد داشت. علت واضح است. شما نیاز به پشتیبانی حرفه ای سایت دارید.

فرض کنیم شما صاحب یک فروشگاه لباس هستید. شما تصمیم میگیرید که سایت خود را راه اندازی کنید. زمانی که کار طراحی سایت به اتمام رسید، احتمالا به این موضوع فکر میکنید که از فردا مشتریان زیادی از طریق اینترنت با من آشنا خواهند شد و تا چند ماه دیگر مغازه به شدت شلوغ خواهد شد. اما فردای همان روز تصمیم میگیرید که کلمه لباس را در گوگل سرچ کنید. با ناباوری تمام سایت شما در هیچکدام از ده سایت اول روبرویتان قرار ندارد! علت چیست؟

اگر بخواهیم در یک کلام پاسخ دهیم، علت این موضوع عدم پشتیبانی حرفه ای سایت شماست. البته نگران نباشید! حال که به اهمیت خدمات پشتیبانی سایت پی بردید، پس از همین حالا استارت یک سایت درآمدزا را بزنید. 

 

مرتبط بخوانید:

 

شما در کدام بخش نیاز به پشتیبان سایت دارید؟

برای انتخاب پشتیبان سایت خود نیاز به مشاوره رایگان دارید؟! با ما تماس بگیرید. شماره مستقیم پشتیبانی : 09223896531

برچسب‌ها:
دیدگاه‌ها
  • 4 دیدگاه فرستاده شده است
  • دیدگاه خودتان را بنویسید
  • پاسخ علی بهنام

    سلام
    منظور از پشتیبانی سایت از نظر محتوا هم هست؟ ما در حوزه ی ساختمانی فعالیت داریم.


    • پاسخ مدیر سایت

      سلام. بله. در همه ی حوزه ها پشتیبانی انجام می شود.


  • پاسخ امیررضاباقری

    سلام خیلی ممنون بابت این مقاله ی عالیتون و خسته نباشید ، میدونم که خیلی زحمت ها میکشید…


    • پاسخ مدیر سایت

      زنده باشید. خوشحالم براتون مفید بود.


شما هم دیدگاه خود را ارسال کنید
درخواست تماس شماره تماس خود را وارد کنید تا کارشناسان ما با شما جهت راهنمایی تماس بگیرند
logo-samandehi

مفتخریم به شفافیت در ارایه خدمات به شما

logo-samandehi
اطلاعات بیشتر