خدمات پشتیبانی فنی سایت

پشتیبانی فنی سایت به همه ی خدماتی است که برای نگهداری از سایت بعد از فاز اولیه طراحی سایت و تحویل پروژه مورد نیاز است. از جمله این موارد می توانیم به بروزرسانی، تمدید هاست و دامنه، اعمال تغییرات لازم در پوسته ی سایت، رفع اشکالات قالب وردپرس و اضافه کردن امکانات جدید مطابق درخواست کارفرما اشاره کنیم. هر سایتی برای اینکه به بهترین شکل ممکن فعالیت خود را ادامه بدهد،نیاز به پشتیبانی سایت دارد. هزینه پشتیبانی سایت هم بر اساس تعداد و نوع کارهایی که در یک مدت مشخص برای سایت باید انجام شود، مشخص می شود. بعضی از سایت ها مدت ها پس از طراحی سایت به حال خود رها می شوند. قیمت بروزرسانی و بررسی تداخل افزونه ها و یا احتمالا رفع مشکلات سایت ویروسی در این حالت بیشتر از مواقعی است که سایت به صورت مرتب بروزرسانی می شود. اگر نیاز به خدمات پشتیبانی فنی سایت دارید، می توانید ابتدا از مشاوره رایگان پنتازوم استفاده کنید.

نحوه درخواست پشتیبانی فنی سایت

همانطور که در ابتدای این مطلب اشاره کردیم، خدمات فنی سایت اشاره به موضوعات مختلفی دارد. اگر شما درخواست خدمات پشتیبانی فنی سایت دارید، بهترین کار این است که پیش از ثبت سفارش، آدرس سایت خود را برای بررسی رایگان برای پنتازوم ارسال کنید. هر سایتی نیازمندی های فنی مخصوص به خود را دارد و نمی توان یک نسخه را برای همه تجویز کرد!

البته برای اینکه یک مقیاس کلی از هزینه ها ی پشتیبانی فنی سایت و کارهایی که برای نگهداری سایت باید انجام شود، به مشتریان ارائه کنیم، پکیج های پشتیبانی سایت وردپرسی را آماده کرده ایم که در آن قیمت هم مشخص شده است. اما در هر صورت بهترین کار قبل از شروع کار و ارائه خدمات فنی وردپرس، بررسی دقیق سایت شماست.

هزینه پشتیبانی فنی وردپرس

قیمت پشتیبانی فنی سایت های وردپرسی در شرکت های مختلف متفاوت است. ارائه خدمات پشتیبانی فنی یک کالای ثابت نیست که بتوان نرخ کاملا مشخصی روی آن گذاشت و هر سایت با توجه به حجم کار فنی مورد درخواست مشتری، تجربه و تعهد خود یک تعرفه پشتیبانی فنی خاص را اعلام می کند. در بسیاری از موارد، مدیران  سایت هایی که دچار مشکل فنی خاص یا ویروسی شده اند، درخواست خدمات پشتیبانی فنی سایت را دارند.

دقیقا در این گونه موارد ابتدا باید دسترسی هاست و ادمین مدیرکل وردپرس را برای تیم فنی ارسال کنید تا بتوانید از آن ها قیمت دقیق بگیرید. معمولا بسیاری از شرکت های طراحی سایت مثل پنتازوم در سال اول برخی از خدمات پشتیبانی سایت را بدون هزینه اضافی دیگری به مشتریان ارائه می دهند. البته توجه داشته باشید که اگر وبسایت نیاز به بازطراحی و اضافه کردن بخش های جدید داشته باشد، این خدمات معمولا در قرارداد جداگانه ای ارائه می شود و جزو تعهدات اولیه طراحی سایت نمی شود.

موارد پشتیبانی فنی سایت

برخی از موارد در پشتیبانی فنی سایت در همه ی سایت ها مشترک است. فرق ندارد سایت شما وردپرسی باشد یا به صورت اختصاصی کدنویسی شده باشد. به هر حال باید از آن نسخه پشتیبان بگیرید تا از مشکل از دست رفتن داده های ارزشمند جلوگیری کنید. هم چنین جزئیات موارد پشتیبانی هم در هر سایت وردپرسی متفاوت است که معمولا ما در پنتازوم در پایان هر ماه (یا اگر پروژه رفع اشکال سایت وردپرس باشد، در پایان انجام کار) گزارش کامل از جزئیات خدمات ارائه شده می دهیم. اما این جدول موارد پشتیبانی فنی هم می تواند یک دید کلی به شما از سرفصل خدمات فنی سایت ارائه بدهد:

پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی

پشتیبانی فنی سایت های فروشگاهی از دیگر انواع سایت مهم تر است. دلیل این موضوع هم این است که سایت باید به صورت 24 ساعته بالا باشد تا مشتریان بتوانند خرید خود را به صورت آنلاین ثبت کنند. یک فروشگاه اینترنتی در واقع مغازه مجازی است که اگر در بارگزاری صفحات آن یا در اتصال به درگاه خرید آنلاین آن مشکلی به وجود بیایید، فروش صاحب کسب و کار را تحت تاثیرقرار می دهد و می تواند منجر به ضرر مالی یا حتی شکست کسب و کار شود.

لیست مواردی که در پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی وردپرس مورد اهمیت هستند، این موارد می باشند:

• پشتیبان گیری از سایت فروشگاهی باید به صورت روزانه یا هر 12 ساعت یکبار انجام شود.
• درگاه پرداخت راه اندازی (در مرحله اول) سپس پشتیبانی شود و در صورت نیاز به بروزرسانی یا تغییرات فنی اعلام شده از سوی درگاه انجام شود.
• تغییرات مورد نیاز برای صفحه اول سایت با توجه به درخواست کارفرما انجام شود.
• افزونه های وردپرس باید دائما بروزرسانی شوند. بروزرسانی باید یک به یک انجام شود تا تداخلات احتمالی مورد بررسی قرار بگیرد. حتما قبل از شروع کار باید از سایت نسخه پشتیبان گرفته شود.
• بهینه سازی سرعت وردپرس و استفاده از افزونه های cache مناسب برای اینکه صفحات به راحتی بارگزاری شوند، واجب است.
• تست سازگاری با مرورگرهای مختلف
• حفظ امنیت وبسایت و استفاده از افزونه های امنیتی وردپرس.
• بهینه سازی سایت از نظر ظاهری و بهبود تجربه کاربری سایت که به خرید بیشتر منجر شود.

یکی از مهم ترین نکاتی که شاید مخصوصا در ابتدا به آن کمتر توجه شود، استفاده از خدمات یک شرکت هاستینگ با کیفیت برای سایت های فروشگاهی است. یک هاست مناسب به شدت می تواند روی بهبود سرعت تاثیر بگذارد. از بابت نگهداری سایت و آپ تایم سرور هم خیالتان راحت است.

پشتیبانی فنی سایت شرکتی

پشتیبانی فنی سایت شرکتی شاید به اندازه پشتیبانی یک سایت فروشگاهی سخت یا زمان گیر نباشد اما به هر حال در این نوع سایت ها هم افزونه ها نیاز به بروزرسانی دارند. باید از سایت نسخه پشتیبان گرفته شود و به طور خلاصه بسیاری از مواردی که در پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی انجام می شود اینجا نیز باید انجام شود. اصلی ترین تفاوتی که سایت های شرکتی وردپرس با سایت های فروشگاهی وردپرسی دارند این است که در این سایت ها فرآیند خرید آنلاین انجام نمی شود بنابراین نیاز به انجام موارد فنی مربوط به درگاه پرداخت نیست. سایت های شرکتی باید در کوتاه ترین مدت زمان ممکن بارگزاری شود.

چرا نیاز به پشتیبانی فنی وردپرس است؟

هر سایت حرفه ای و یا بهتر بگوییم هر سایتی که می خواهد فعالیت داشته باشد و از طریق وبسایت مشتری جذب کند، نیاز به خدمات فنی وردپرس دارد. بعد از طراحی سایت کار شما به پایان نرسیده است بلکه تازه شروع می شود. با داشتن یک پشتیبان حرفه ای وردپرس خیالتان از بابت بالا بودن سایت راحت می شود و می توانید روی فعالیت های اصلی کسب و کار خود تمرکز کنید. رها کردن سایت بعد از طراحی اولیه مشکلات زیادی برای آن به وجود می آورد. از جمله این مشکلات می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ویروسی شدن سایت
• مشکلات نمایش صفحات سایت
• کند شدن وردپرس و عدم کارایی مناسب
• تبدیل شدن سایت به محل مناسب جهت انواع حملات به واسطه عدم بروزرسانی قالب و افزونه ها

نتیجه گیری

هر سایتی که می خواهد به صورت موثر فعالیت داشته باشد، نیاز به خدمات پشتیبانی فنی سایت دارد. هزینه پشتیبانی فنی معمولا به نوع و تعداد درخواست های کارفرما برمی گردد و هر شرکت خدمات پشتیبانی سایت هم تعرفه مخصوص به خود را دارد. پشتیبانی فنی سایت به ویژه در مورد سایت های فروشگاهی باید با دقت بیشتری انجام شود زیرا فروشگاه های آنلاین محل کسب درآمد صاحبین کسب و کار هستند.