امکانات سایت فروشگاهی می تواند روی افزایش فروش یک آنلاین شاپ تاثیر بگذارد. اما چطور؟! حتما شما هم تجربه ی خرید آنلاین از سایت های مختلف را دارید. بین این همه فروشگاه اینترنتی، چرا خرید از این فروشگاه اینترنتی را انتخاب کرده اید؟ یا چه مواردی باعث می شود که دوباره از این فروشگاه خرید کنید و آن را به دوستان خود نیز معرفی کنید؟ مثلا پشتیبانی خوب این فروشگاه برای فروش محصولات نظر مثبت شما را جلب کرد؟ یا اینکه قیمت محصولات در مقایسه با سایت های مشابه کمتر بود؟ یا شاید محصولات به خوبی معرفی شده بودند و جای سوال و ابهامی برای شما باقی نگذاشته بود؟ شاید هم امکانات و طراحی سایت از نظر ظاهری باعث شده شما مشتری دائم آن فروشگاه اینترنتی باشید! تمامی این موارد در محبوبیت و بازدید و فروش بیشتر یک فروشگاه اینترنتی اهمیت دارند. در این نوشته از پنتازوم، می‌خواهیم امکانات فروشگاه اینترنتی که لازمه ی یک آنلاین شاپ حرفه ای است را بررسی کنیم. اگر تصمیم به سفارش طراحی سایت دارید، اطلاع از این مطالب به نفع شماست!
امکانات سایت فروشگاهی خوب
احتمالا شما هم این مثل را شنیده اید که فروشندگان با تجربه بازاری میگویند ” شما در هنگام فروش به مشتریان فقط یک محصول نمی فروشید بلکه یک تجربه هم می فروشید” این تجربه به معنی این است که شما به عنوان یک فروشنده با نحوه ی فروش محصولتان احساسی در آن فرد ایجاد می کنیدکه باعث می شود در خاطر آن فرد بمانید.
| امکانات سایت فروشگاهی | توضیحات |
|---|---|
| جستجوی سریع محصولات | قابلیت جستجوی سریع به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت محصول مورد نظرشان را در بین محصولات متنوع فروشگاه پیدا کنند. این ویژگی به ویژه برای فروشگاه‌هایی با تعداد زیادی محصول بسیار اهمیت دارد و از ترک زودهنگام سایت توسط مشتریان جلوگیری میکند. |
| چندین گزینه پرداخت | ارائه گزینه‌های مختلف پرداخت از جمله پرداخت آنلاین، پرداخت در محل، کارت به کارت و حتی پرداخت‌های ارزی. این ویژگی به مشتریان آزادی انتخاب بیشتری می‌دهد و رضایت آنان را افزایش می‌دهد. |
| اتصال به درگاه‌های پرداخت متنوع | امکان اتصال به چندین درگاه پرداخت مستقیم و واسط، به فروشگاه‌ها اجازه می‌دهد تراکنش‌های مختلف را به‌راحتی مدیریت کنند. |
| گزارش‌گیری دقیق و تحلیل سایت | دسترسی به گزارش‌های کامل از میزان فروش، علایق مشتریان، محصولات پرفروش و کم‌فروش، و صفحات پربازدید. این گزارش‌ها به بهبود استراتژی‌های فروش و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی کمک میکند. |
| مدیریت حرفه‌ای محصولات | امکان مدیریت و بروزرسانی اطلاعات محصولات به صورت دسته‌جمعی، تغییر قیمت‌ها، اعمال تخفیف، و ویرایش آسان چیدمان محصولات. این ویژگی برای فروشگاه‌هایی با تعداد زیاد محصول بسیار کارآمد است. |
| چت آنلاین و پشتیبانی سریع | امکان ارتباط زنده و آنی با مشتریان از طریق چت آنلاین، باعث میشود مشتریان بتوانند به سرعت پاسخ سوالات خود را دریافت کنند و از خرید خود اطمینان پیدا کنند. این ویژگی به خصوص در افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه بسیار موثر است. |
| فیلتر کردن نتایج جستجو | امکان فیلتر کردن محصولات بر اساس پارامترهایی مانند قیمت، رنگ، سایز، دسته‌بندی، و ویژگی‌های دیگر. این ویژگی به مشتریان کمک میکند که سریع‌تر به محصول مورد نظرشان برسند. |
| قابلیت اعمال تخفیف و کوپن | تنظیم و اعمال تخفیف‌های فصلی یا مناسبتی، ارائه کوپن‌های تخفیف برای مشتریان جدید یا وفادار، و محاسبه خودکار قیمت‌های تخفیف‌خورده. این قابلیت به افزایش فروش و تشویق مشتریان به خرید بیشتر کمک میکند. |
| دسته‌بندی و برچسب‌گذاری دقیق محصولات | دسته‌بندی محصولات به صورت اصولی و استفاده از برچسب‌های مرتبط، که باعث میشود مشتریان به‌راحتی محصول مورد نظرشان را پیدا کنند و تجربه کاربری بهتری داشته باشند. همچنین این ویژگی در بهبود سئوی سایت تأثیر مثبتی دارد. |
| روش‌های متنوع حمل و نقل و ارسال محصولات | ارائه چندین گزینه برای ارسال محصول از جمله پست، پیک، و سیستم‌های حمل و نقل شخصی بر اساس مسافت. این ویژگی به مشتریان امکان می‌دهد تا روش مناسب ارسال را بر اساس نیازهای خود انتخاب کنند. |
| پنل کاربری و حساب کاربری پیشرفته | ارائه پنل کاربری ساده و در عین حال کامل به مشتریان که بتوانند سفارشات خود را پیگیری کنند، آدرس‌ها و اطلاعات پرداخت را مدیریت کنند و به تاریخچه خریدهای خود دسترسی داشته باشند. |
| طراحی واکنش‌گرا و مناسب برای موبایل | طراحی واکنش‌گرا به این معناست که سایت فروشگاهی به خوبی در دستگاه‌های مختلف مانند موبایل، تبلت و دسکتاپ نمایش داده شود. این ویژگی به افزایش تجربه کاربری و کاهش نرخ خروج از سایت کمک میکند. |
| سیستم امتیازدهی و نظرسنجی | امکان امتیازدهی و درج نظرات توسط مشتریان درباره محصولات، که به افزایش اعتماد سایر مشتریان به محصولات و کسب‌وکار کمک میکند و اطلاعات بیشتری را برای تصمیم‌گیری در اختیار آنان قرار می‌دهد. |
| سیستم مدیریت موجودی پیشرفته | امکان مدیریت و کنترل دقیق موجودی انبار، ارسال هشدارهای خودکار هنگام کم شدن موجودی و هماهنگی با سیستم فروش. این ویژگی به جلوگیری از اتمام ناگهانی محصولات و بهبود مدیریت موجودی کمک میکند. |
| ابزارهای بازاریابی ایمیلی و پیامکی | امکان ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، پیگیری سبدهای خرید رها شده و جذب دوباره مشتریان، که به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان کمک میکند. |
| قابلیت پیگیری سفارش | ارائه قابلیت پیگیری وضعیت سفارش از زمان ثبت تا تحویل، که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به راحتی وضعیت خرید خود را مشاهده کنند و احساس اعتماد بیشتری نسبت به فروشگاه داشته باشند. |
طراحی کاربر پسند برای فروشگاه اینترنتی:
ظاهر سایت، نحوه ی چیدمان و دسته بندی موضوعات و بخش های سایت به طوری که کاربر به راحتی بتواند بخش مورد نظر خود مثل :
- قسمت جست و جوی محصول مورد نظر
- سبد خرید
- بخش های پرداخت
- ارتباط با پشتیبانی
- سادگی و سهولت استفاده از سایت
جزو عامل های مهم در جذب مشتریان است. داشتن یک سایت با طراحی جذاب و کاربر پسند میتواند آمار فروش آنلاین شاپ شما را بیشتر کند. پنتازوم با تجربه و تیم متخصص خود میتواند در زمینه ی راه اندازی فروشگاه اینترنتی همراه شما باشد.
سرعت سایت فروشگاهی:
حتما شما هم تجربه ی این را دارید که وارد یک سایت شده اید و آن سایت ظاهر خوبی هم دارد ولی به علت پایین بودن سرعت آن و دیر لود شدن محتوای سایت، از خیر آن گذشته و به سایت دیگری رفته اید. بارگذاری تمام اطلاعات یک سایت نهایتا باید 5 ثانیه طول بکشد، طبق تحقیقات زیاد بودن زمان بارگذاری محصولات و محتوای سایت باعث منصرف شدن مشتری از خرید میشود، پس سرعت سایت از فاکتور های مهم امکانات سایت است.
عکس ها و محتوای جذاب، واضح و دقیق از محصولات:
عکس هایی که از محصولات گرفته می باید جزییات جنس و طرح و ویژگی های محصول را به طور دقیق و واضح نشان دهند. امکان قرار دادن عکس‌های مختلف از محصولات، از امکانات مهم یک فروشگاه آنلاین حرفه ای است. وجود گالری عکس برای هر محصول به کاربران کمک میکند تا جنس مورد نظر خود را از زوایای مختلف ببینند. محتوای جذاب و مفید فاکتور کامل کننده عکس و فیلم از محصولات است. توضیح دقیق ویژگی‌های محصولات باعث می شود تا کاربر با مطالعه آن بتواند اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورد.
به عنوان مثال یک فروشگاه آنلاین فروش موبایل را در نظر بگیرید، داشتن یک جدول که تمام مشخصات مدل را نوشته باشد و علاوه بر آن کاربر بتواند رنگ و مدل مورد نظر خود را انتخاب کند، از امکانات مهم یک آنلاین شاپ است.
پشتیبانی آنلاین مشتریان:
گذاشتن بخش پشتیبانی آنلاین به صورت یک دگمه شناوردر تمامی صفحات می تواند باعث جلب اعتماد مشتریان میشود. بعضی از سایت های فروشگاهی مثل سایت های محصولات آرایشی نیاز بیشتری به این گزینه دارند. مردم دوست دارند در مورد کالا و چگونگی استفاده از آن مشاوره بگیرند پس پشتیبان سایت مانند یک فروشنده ی مجازی دلسوز می تواند مشتریان را راهنمایی کند و نهایتا آن هارا به سمت نهایی کردن خرید خود هدایت میکند.
واکنش گرا یا ریسپانسیو بودن سایت:
از آن جاییکه مشتریان با استفاده از دستگاه های مختلف سایت فروشگاهی شما را می ببینند و می کنند، لازم است که سایت جوری طراحی شود که در تمامی دستگاه ها به خوبی نمایش داده شود و کاربر بتواند از تمامی امکانات سایت استفاده کند. به هم ریختگی ظاهر سایت در تبلت و یا گوشی موبایل یا کار نکردن دگمه افزودن به سبد خرید در موبایل می تواند یک اشتباه مهلک باشد که باعث از دست رفتن مشتریان شما می شود.
امنیت سایت فروشگاهی:
امنیت یکی از امکانات مهم سایت فروشگاهی میباشد زیرا کاربران اطلاعات خود را در اختیار شما قرار می دهند. سایت‌های فروشگاهی، یک مقصد عالی برای مجرمان اینترنتی هستند. این افراد می‌دانند که اطلاعات تعداد زیادی از مشتریان، در این سایت‌ها قرار دارند و نه تنها اطلاعات مشتریان، بلکه خود مشتریان را می‌دزدند. برای تامین امنیت و جلوگیری از این کار می‌توانید از مواردی مانند احراز هویت دو مرحله ای، فایروال و گواهی SSL استفاده کنید.
بخش نحوه ی ارسال کالا و محصولات:
اینکه مشتریان بتوانند زمان ارسال و نحوه ی ارسال کالای خود را انتخاب کنند و توضیحات مورد نظر خود را جهت تحویل و دریافت کالا بنویسند از امکاناتی است که آمار رضایت مشتریان را بالا میبرد. امکان مشاهده ی وضعیت ارسال کالا، اینکه الان کالا در چه مرحله ای از پردازش است، یا اطلاع رسانی ثبت و ارسال کالا و پیک توسط پیامک به مشتری از جمله مواردی است که اعتماد مشتری را بسیار جلب میکند.
در پایان
در آخر، راه اندازی یک فروشگاه آنلاین شاید ساده به نظر برسد ولی سایت های فروشگاهی امکانات زیادی نیاز دارند که برای فروش خوب باید آن ها را حتما داشته باشند. ارائه امکانات خوب در فروشگاه آنلاین شما و رعایتتمامی نکات و ریزه کاری ها باعث موفقیت فروشگاه شما بین رقبایتان میشود. در این مقاله بخش زیادی از امکانات مهم و اساسی یک سایت فروشگاهی آنلاین را مورد بررسی قرار دادیم. پیدا کردن شرکت طراحی سایتی که همۀ این امکانات را به صورت حرفه ای به شما ارائه بدهد، کلید موفقیت شماست. ما در پنتازوم تجربه راه اندازی ده ها فروشگاه اینترنتی را داریم و تمامی اصول فنی طراحی سایت فروشگاهی و مواردی که باعث کاربری راحت سایت شما می شود را رعایت می کنیم. از مشاوره رایگان طراحی سایت ما استفاده کنید.
2 پاسخ
فکر می‌کنم بیشتر باید به ویژگی‌های ضروری که برای موفقیت یک وب‌سایت فروشگاهی نیاز داریم، پرداخته می‌شد. می‌تونید بگید که چه ویژگی‌های خاصی باید در طراحی یک سایت فروشگاهی در نظر گرفته بشه تا تجربه کاربری بهتری ارائه بشه و فروش رو افزایش بده؟ همچنین، چه ابزارهایی برای مدیریت موجودی و پردازش سفارش‌ها پیشنهاد می‌کنید؟
سلام سایت های فروشگاهی یک سری امکانات استاندارد دارن که باید در طراحی سایت به اون ها توجه بشه. راحتی کاربر و سرعت بالای سایت مهم ترین چیزا هستن. در مورد مدیریت موجودی اگه از سیستم وردپرس استفاده میکنین جای نگرانی نداره و به صورت پیش فرض در تمامی این سایت ها امکان مدیریت موجودی و پردازش سفارش های فروشگاه آنلاین شما هست.