امکانات سایت فروشگاهی می تواند روی افزایش فروش یک آنلاین شاپ تاثیر بگذارد. اما چطور؟! حتما شما هم تجربه ی خرید آنلاین از سایت های مختلف را دارید. بین این همه فروشگاه اینترنتی، چرا خرید از این فروشگاه اینترنتی را انتخاب کرده اید؟ یا چه مواردی باعث می شود که دوباره از این فروشگاه خرید کنید و آن را به دوستان خود نیز معرفی کنید؟ مثلا پشتیبانی خوب این فروشگاه برای فروش محصولات نظر مثبت شما را جلب کرد؟ یا اینکه قیمت محصولات در مقایسه با سایت های مشابه کمتر بود؟ یا شاید محصولات به خوبی معرفی شده بودند و جای سوال و ابهامی برای شما باقی نگذاشته بود؟ شاید هم امکانات و طراحی سایت از نظر ظاهری باعث شده شما مشتری دائم آن فروشگاه اینترنتی باشید! تمامی این موارد در محبوبیت و بازدید و فروش بیشتر یک فروشگاه اینترنتی اهمیت دارند. در این مقاله، میخواهیم امکانات فروشگاه اینترنتی که لازمه ی یک آنلاین شاپ حرفه ای است را بررسی کنیم.
امکانات سایت فروشگاهی خوب
احتمالا شما هم این مثل را شنیده اید که فروشندگان با تجربه بازاری میگویند ” شما در هنگام فروش به مشتریان فقط یک محصول نمی فروشید بلکه یک تجربه هم می فروشید” این تجربه به معنی این است که شما به عنوان یک فروشنده با نحوه ی فروش محصولتان احساسی در آن فرد ایجاد می کنیدکه باعث می شود در خاطر آن فرد بمانید.
طراحی کاربر پسند برای فروشگاه اینترنتی:
ظاهر سایت، نحوه ی چیدمان و دسته بندی موضوعات و بخش های سایت به طوری که کاربر به راحتی بتواند بخش مورد نظر خود مثل قسمت جست و جوی محصول مورد نظر، سبد خرید، بخش های پرداخت و ارتباط با پشتیبانی و … را پیدا کند و علاوه بر این سادگی و سهولت در استفاده، ظاهر سایت نیز یک عامل مهم در جذب مشتریان است، داشتن یک سایت با طراحی جذاب و کاربر پسند میتواند آمار فروش آنلاین شاپ شما را بیشتر کند، پنتازوم با تجربه و تیم متخصص خود میتواند در زمینه ی طراحی فروشگاه آنلاین همراه شما باشد.
سرعت سایت فروشگاهی:
حتما شما هم تجربه ی این را دارید که وارد یک سایت شده اید و آن سایت ظاهر خوبی هم دارد ولی به علت پایین بودن سرعت آن و دیر لود شدن محتوای سایت، از خیر آن گذشته و به سایت دیگری رفته اید. بارگذاری تمام اطلاعات یک سایت نهایتا باید 5 ثانیه طول بکشد، طبق تحقیقات زیاد بودن زمان بارگذاری محصولات و محتوای سایت باعث منصرف شدن مشتری از خرید میشود، پس سرعت سایت از فاکتور های مهم امکانات سایت است.
عکس ها و محتوای جذاب، واضح و دقیق از محصولات:
عکس هایی که از محصولات گرفته می باید جزییات جنس و طرح و ویژگی های محصول را به طور دقیق و واضح نشان دهند. امکان قرار دادن عکسهای مختلف از محصولات، از امکانات مهم یک فروشگاه آنلاین حرفه ای است. وجود گالری عکس برای هر محصول به کاربران کمک میکند تا جنس مورد نظر خود را از زوایای مختلف ببینند. محتوای جذاب و مفید فاکتور کامل کننده عکس و فیلم از محصولات است. توضیح دقیق ویژگیهای محصولات باعث می شود تا کاربر با مطالعه آن بتواند اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورد.
به عنوان مثال یک فروشگاه آنلاین فروش موبایل را در نظر بگیرید، داشتن یک جدول که تمام مشخصات مدل را نوشته باشد و علاوه بر آن کاربر بتواند رنگ و مدل مورد نظر خود را انتخاب کند، از امکانات مهم یک آنلاین شاپ است.
پشتیبانی آنلاین مشتریان:
گذاشتن بخش پشتیبانی آنلاین به صورت یک دگمه شناوردر تمامی صفحات می تواند باعث جلب اعتماد مشتریان میشود. بعضی از سایت های فروشگاهی مثل سایت های محصولات آرایشی نیاز بیشتری به این گزینه دارند. مردم دوست دارند در مورد کالا و چگونگی استفاده از آن مشاوره بگیرند پس پشتیبان سایت مانند یک فروشنده ی مجازی دلسوز می تواند مشتریان را راهنمایی کند و نهایتا آن هارا به سمت نهایی کردن خرید خود هدایت میکند.
واکنش گرا یا ریسپانسیو بودن سایت:
از آن جاییکه مشتریان با استفاده از دستگاه های مختلف سایت فروشگاهی شما را می ببینند و می کنند، لازم است که سایت جوری طراحی شود که در تمامی دستگاه ها به خوبی نمایش داده شود و کاربر بتواند از تمامی امکانات سایت استفاده کند. به هم ریختگی ظاهر سایت در تبلت و یا گوشی موبایل یا کار نکردن دگمه افزودن به سبد خرید در موبایل می تواند یک اشتباه مهلک باشد که باعث از دست رفتن مشتریان شما می شود.
امنیت سایت فروشگاهی:
امنیت یکی از امکانات مهم سایت فروشگاهی میباشد زیرا کاربران اطلاعات خود را در اختیار شما قرار می دهند. سایتهای فروشگاهی، یک مقصد عالی برای مجرمان اینترنتی هستند. این افراد میدانند که اطلاعات تعداد زیادی از مشتریان، در این سایتها قرار دارند و نه تنها اطلاعات مشتریان، بلکه خود مشتریان را میدزدند. برای تامین امنیت و جلوگیری از این کار میتوانید از مواردی مانند احراز هویت دو مرحله ای، فایروال و گواهی SSL استفاده کنید.
بخش نحوه ی ارسال کالا و محصولات:
اینکه مشتریان بتوانند زمان ارسال و نحوه ی ارسال کالای خود را انتخاب کنند و توضیحات مورد نظر خود را جهت تحویل و دریافت کالا بنویسند از امکاناتی است که آمار رضایت مشتریان را بالا میبرد. امکان مشاهده ی وضعیت ارسال کالا، اینکه الان کالا در چه مرحله ای از پردازش است، یا اطلاع رسانی ثبت و ارسال کالا و پیک توسط پیامک به مشتری از جمله مواردی است که اعتماد مشتری را بسیار جلب میکند.
در پایان
در آخر، راه اندازی یک فروشگاه آنلاین شاید ساده به نظر برسد ولی سایت های فروشگاهی امکانات زیادی نیاز دارند که برای فروش خوب باید آن ها را حتما داشته باشند. ارائه امکانات خوب در فروشگاه آنلاین شما و رعایتتمامی نکات و ریزه کاری ها باعث موفقیت فروشگاه شما بین رقبایتان میشود. در این مقاله بخش زیادی از امکانات مهم و اساسی یک سایت فروشگاهی آنلاین را مورد بررسی قرار دادیم. پیدا کردن شرکت طراحی سایتی که همۀ این امکانات را به صورت حرفه ای به شما ارائه بدهد، کلید موفقیت شماست. ما در پنتازوم تجربه راه اندازی ده ها فروشگاه اینترنتی را داریم و تمامی اصول فنی طراحی سایت فروشگاهی و مواردی که باعث کاربری راحت سایت شما می شود را رعایت می کنیم. از مشاوره رایگان طراحی سایت ما استفاده کنید.
