چطوری مشتری خوب داشته باشیم؟ پانتی بهم گفت نیلوفی جون. برای این که مشتری خوب داشته باشیم باید چه کار کنیم؟
گفتم : فکرتو مشغول کرده؟ آها؟
گفت : آهااا نیلوفی جون. 😅😭
گفتم برای اینکه مشتری خوب داشته باشی، باید چند تا کار انجام بدی. اولینش اینه که باید وجه تمایز داشته باشی نسبت به بقیه رقبا.
گفت : هااان؟ وجه تمایز ینی چجوری مثلا.
گفتم ببین. وقتی تو یه کسب و کاری رو انتخاب میکنی یه عده افراد دیگه هم در حال تصمیم گیری برای انجام اون کار هستن یا مشغول اون کارن. تو دنیای کسب و کار به اینا میگن رقبای کاری.
گفت آهاا. راس میگی.
گفتم خب. چه تضمینی هست که مشتریا از تو خرید کنن. یا بهتر بگم . بیشتر خرید کنن.
گفت : هیچی نیلوفی جون.
گفتم نه. اشتباه میکنی پانتی. یه تضمین هست.
گفت ینی چجوری مثلا؟
گفتم اینکه تو داری به ظاهر همون محصول رو ارائه میکنی.اما به شیوه ای که نظر مشتریا رو جلب کنه. شیوه ای که کسب و کار تو رو تو ذهن مشتری موندگار بکنه. اون رو از بقیه رقبات جدا کنه. اصطلاحا تو رو از بقیه تمیز بده.
🎯گفت : چجوووری میشه این کارو کرد؟ 😳
گفتم این برمیگرده به این که نوع کسب و کارت چی باشه. چجوری این محصول یا خدمات رو به مشتریا عرضه میکنی. چقدر به تعهدات نسبت به مشتریا پایبندی.آیا بعد از فروش باز هم جوابگو هستی؟ چقدر تو محیط کارت نظم و انظباط داری و یه چیزایی از این قبیل…
🎯از همه مهم تر این که برای بهبود و توسعه این موارد که گفتم چیکار میکنی؟ که هم مشتریا متوجه بشن و بمونن و هم خودت پایدار شدن مجموعه ت رو حس کنی. الان بذار برم یه تماس واجب دارم. دوباره برات راجع به این موضوع توضیح میدم.
پانتی گفت آهااا. خب باشه نیلوفی جون. بعد بازم رفت که به کاراش برسه… ممنون از آموزش امروزمون تو پنتازوم
